クライアント・アドバイザー - モンクレール
日付追加：2025年9月22日
週当たりの時間フルタイム
経験レベルエントリーレベル
概要
クライアント・アドバイザーは、モンクレールのクライアント・プロミスを体現し、ブランドの価値を表現するブランド・アンバサダーです。クライアント・アドバイザー・マネージャーまたはストア・マネージャー/ディレクターの直属として、この職務は、歓迎環境を整え、クライアントのニーズを発見し、ブランド全体でクライアントを導き、人間関係を育みながら、個人およびストアの目標を達成し、それを上回ることで、卓越したクライアント・エクスペリエンスを提供します。また、ビジュアル・マーチャンダイジングやトレーニングのニーズに応じて、店舗チームやビジネスをサポートする役割も担います。
あなたのインパクト
チーム
チームプレーヤーとして、店舗全体の目標に貢献するすべての活動に参加する。
前向きで協力的な職場環境に貢献し、維持する。
クライアント
すべてのお客様を歓迎し、モンクレールクライアントプロミスおよびクライアントエクスペリエンス基準に従い、最高の顧客体験を提供する。
魅力的な会話と積極的な顧客管理を通じて、長期的な顧客関係を築き、育成する。
既存顧客への積極的な働きかけと新規顧客の開拓により、ビジネスと売上目標を推進する。
ビジネス
売上目標および主要KPI（平均取引額-ADT、取引件数-UPT、データキャプチャ、再購入率など）を達成し、それを上回る。
個人のKPI達成度をレビュー、分析し、これらのKPIを推進し、顧客の期待を上回るために営業アプローチの調整を積極的に提案する。
ブランドと製品の知識を学び、習得する。
オペレーション
オペレーションや店舗のリーダーと協力し、会社の方針と手順を遵守する。
必要に応じて在庫の準備と実行をサポートする。
顧客のチャージ送信、修理、保留を積極的にフォローアップする。
ビジュアルマーチャンダイジングの基準をサポートし、維持する。
身だしなみや振る舞いにおいて、モンクレールブランドの基準を尊重すること。
職務経験
2年以上のリテール経験（できればラグジュアリー環境での経験）。
小売業の経験の代わりに、ホスピタリティやその他の関連する顧客志向／サービス業も可。
特別な技能および個人的特性
チーム志向で、優れた対人スキルを持つ。
テンポが速くダイナミックな環境で活躍できる、顧客中心の人材。
流行に敏感で、ブランドへの情熱があり、ファッション/高級品業界全般に関心があること。
プロフェッショナルなプレゼンテーション。すべての顧客、従業員、経営陣と口頭および書面にて効果的なコミュニケーションができる。
頼りがいがあり、時間を守り、柔軟性がある。
英語でのコミュニケーション能力が必要（書面および口頭）。その他の言語（スペイン語、北京語、広東語）も可能であれば尚可（必須ではない）。
マイクロソフト社のツール（ワード、エクセル、アウトルックなど）に精通し、技術に精通していること。
追加情報
すべての業務はこの職務記述書に限定および/または制限されるものではありません。
モンクレールグループは雇用機会均等雇用主です。
給与の透明性に関する声明
モンクレールでは、この職務の時給レンジを合理的に見積もっています。これは、ビジネスや組織のニーズ、スキルセット、経験、トレーニング、免許、資格など、報酬を決定する際に考慮される幅広い要素を考慮したものです。現在の基本時給の妥当な見積もりは、時給23ドルから25ドルです。